KJOPIPTV support & fejlfinding
Har du udfordringer med buffering, manglende kanaler eller opsætning på dit Smart TV? Følg vores hurtige fejlfinding herunder, eller kontakt vores danske teknikere direkte.
Hurtig Fejlfinding: Løs de 4 mest almindelige problemer
Kanalen hakker eller buffer
Forbind dit TV med internetkabel i stedet for 2.4 GHz Wi-Fi. Sluk og genstart din internetrouter. I appens indstillinger (f.eks. TiviMate eller IBO Player) kan du hæve bufferstørrelsen fra "None" til "Normal" eller "Medium".
"Kanalliste kan ikke indlæses" eller M3U URL fejl
Kontroller at din enhed har internetadgang. Tjek om der er stavefejl i din M3U URL eller brugernavn/password. Det anbefales generelt at bruge Xtream Codes API login (Server URL, Brugernavn, Kodeord) frem for lange M3U links.
Lyd men intet billede (Sort skærm)
Dette skyldes ofte, at TV'ets interne medieafspiller mangler understøttelse af det pågældende video-codec. Gå til appens indstillinger > Player / Stream Format, og skift afspillermotor fra "ExoPlayer" til "VLC" eller "Hardware Decoder".
Manglende undertekster på film eller serier
Når du afspiller en film eller serie (VOD), tryk på fjernbetjeningens "OK" eller "Undertekst"-knap (CC / Subtitles). Vælg "Dansk" i sproglisten. I TiviMate kan du indstille foretrukket undertekstsprog til dansk som standard.
Har du brug for en ny prøveperiode eller opdatering af koder?
Vores supportpersonale sidder klar på WhatsApp til at vejlede dig.